坐落于合肥市庐阳区四里河核心地段的庐月湾小区，曾因优越的地理位置备受青睐，却在交付三年后因管理缺位陷入困境：园区绿化稀疏、门禁虚设、车库混乱等问题引发业主不满。
2024年6月15日，合肥万科物业通过业主投票正式入驻，以专业服务和系统化改造，让这个“年轻”小区重焕生机，书写从“安居”到“宜居”的蜕变篇章。
精准把脉，破解环境治理难题
万科物业进驻后，首先对小区展开全面“体检”。项目经理汪恒介绍，团队通过前期调研和专家评估，锁定业主最关切的环境问题，迅速启动“红马甲”专项行动。300余人次历时半个月深度清理，清除枯枝、露台垃圾及25车建筑垃圾，园区面貌初步改观。
针对黄土裸露、绿化斑秃等“顽疾”，物业制定科学补植方案：半年内补种草皮1500平方米，增设花境350平方米，累计栽种毛娟、夏鹃等绿植近2万株，并通过精细化养护让草木重焕生机。此外，团队对“里子”工程同步升级：修复路面25处，加装高杆灯、草坪灯42盏，增设防坠网，全面检修电梯并更新轿厢环境。针对雨季积水问题，物业建立排水系统定期清掏机制，增补缺失雨水篦子，彻底解决积水隐患。
科技赋能，构建智慧社区新生态
在庐月湾，“智慧化”改造不仅提升效率，更重塑生活方式。车库“黑猫二号”系统通过车牌识别实现秒级通行，高清摄像头实时抓拍违停并联动指挥中心处置，根治了昔日占位乱象。人行出入口的“黑猫一号”平移门支持刷卡、刷脸、APP等多种开门方式，兼顾便捷与安全。
社区安防同步升级：新增高清摄像头40台，修复原有设备20台，配合E控大屏实现全天候监控。安保团队通过“人机协同”模式——日间巡查报点、夜间轮值播报，构筑立体防护网。业主李女士感慨：“现在车库井然有序，回家一路畅通，安全感倍增。”
青春力量，激活服务响应新速度
庐月湾物业团队以“00后”为主力，将活力转化为服务效能。业主报修后“1分钟响应、10分钟到场、2小时解决”成为常态。一次，2栋业主反映儿童滑梯螺丝松动，管家念珠藤迅速响应：1分钟线上回复，10分钟拉警戒线隔离，维修班组2小时内完成修复，全程群内直播进度，获业主点赞“反应神速!”
团队更从“被动响应”转向“主动关怀”：日常巡逻排查隐患，业主群内即时互动，甚至主动帮居民捡拾晾晒床单。年轻管家的热情感染了社区，推动邻里关系从“陌生”走向“共治”。
如今的庐月湾，草木葱茏、道路平整、智慧设施便捷高效，物业服务既有专业厚度，亦有人文温度。项目经理汪恒表示，未来将持续倾听业主需求，探索社区共建新模式，让“焕新”成为常态。
从“问题小区”到“幸福港湾”，庐月湾的蜕变印证了专业服务与人文关怀的双重价值。在这里，硬件升级与人心凝聚同步推进，家园的美好生活正生生不息。
