在南昌东站出站口和地铁2号线进站口之间，南昌东站综合服务中心的服务台格外引人注目，志愿者们正在热情地为旅客们答疑解惑、指引交通。
“暑期南昌东站客流量比较大，我就想做点事为旅客提供一点帮助，让他们的出行更加便利，自己也能得到锻炼、收获快乐。”参加暑期社会实践的大学生志愿者徐欣睿耐心地为旅客指引路线。
暑运浪潮奔涌而至，随着南昌地铁2号线延长线的贯通，南昌东站迎来客流高峰。南昌东站综合服务中心协同多方力量，从服务优化、设施升级、运力调配等方面发力，推出“服务+科技+运力”三位一体的升级方案，打造高效便捷的换乘环境。
值得一提的是，该中心与地铁部门协同推进智能化升级。不仅在站内新增了10台智能购票查询一体机，还重新规划了导视系统，增设20余处立体式引导标识，图文并茂的指引让旅客购票、换乘更加高效。这些智能化设备的投入使用，大大提升了旅客的出行效率。在服务保障上，一方面在志愿服务台、出站口等关键点位增派引导人员，确保旅客需求 “有呼必应”；另一方面联动高校和公益组织扩充志愿者队伍。
“运力保障是本次调整的重点。”南昌东站综合服务中心副主任万勇军介绍，该中心与地铁运营部门建立实时客流监测联动机制，通过大数据分析动态调整运营方案。同时，地铁运营时间完全匹配高铁时刻表，最晚一班在末班高铁到站20分钟后发车，确保每一位旅客都能顺利搭乘地铁离站。
